Универсальный настраиваемый продукт, предназначенный для управления отношениями с клиентами. База клиентов, история контактов, учет обращений, сегментирование, регламент действий. Выдача и контроль исполнения поручений, проекты. ВС:CRM охватывает следующие уровни коммуникаций: - Сотрудники - Клиенты: ведение базы клиентов и истории контактов, учет обращений, сегментирование, регламент действий. - Сотрудники - Сотрудники: выдача и контроль исполнения поручений, организация проектной работы. - Сотрудники - Руководители: подготовка аналитических отчетов, расчет показателей эффективности работы сотрудников и отделов.